DEVOLUÇÕES
A nossa política de devolução é de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Durante o período de reflexão, o consumidor deve tratar o produto e a sua embalagem com cuidado. Só desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento do produto. Por exemplo, não tingirá o produto nem o incorporará em qualquer outro bem. O princípio básico aqui é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto como o faria numa loja.
Se o consumidor alterar o estado do produto de alguma forma, o direito de devolução caduca. Por conseguinte, verifique se recebeu o produto correto antes de fazer quaisquer alterações ao produto.
Desde que o artigo não tenha sido alterado, podemos trocá-lo sem qualquer problema e fornecer-lhe o artigo correto.
Se uma devolução nos chegar danificada, temos o direito de aplicar uma depreciação. O cliente será previamente informado desse facto.
O consumidor só é responsável pela depreciação do produto resultante da forma como o produto é manuseado e pelos danos causados pelo processo de devolução (embalagem e transporte).
https://tuningonline.eu/pt/. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@ Indique sempre o número da sua encomenda. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Flandres Ocidental, 8850, Bélgica. Este não é um endereço de visita para clientes.
Se a sua devolução for aceite, descarregue o formulário de retratação. Leia atentamente as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem que seja apresentado um pedido de devolução não serão aceites. Tenha em atenção que, se o seu país de residência não for a Bélgica, o envio da sua mercadoria pode demorar mais tempo do que o previsto. Envie o produto na sua embalagem original e da mesma forma que lhe chegou.
Não remova quaisquer autocolantes que nos forneçam informações adicionais sobre o produto, tais como códigos de barras e descrições do produto. É importante que possamos associar a embalagem ao utilizador para continuar a processar a devolução.
Para qualquer pedido de devolução, não hesite em contactar-nos através de info@tuningonline.eu.
Custos decorrentes de devoluções
O custo e a responsabilidade da devolução de um artigo são suportados pelo cliente.
Para uma pequena encomenda (produto cujo número de referência começa normalmente por "2"), o custo é de cerca de 10 euros para o BENELUX e países vizinhos.
Para uma encomenda de maiores dimensões, o custo é de cerca de 35 euros.
(obviamente dependendo das condições e tarifas da empresa de correio)
Entre outras coisas, pode contactar a DPD para enviar a encomenda.
Guarde o recibo de envio e o número de controlo.
Se não nos enviar a encomenda com portes pagos, este custo será deduzido do montante total.
Se o artigo chegar completo e sem danos, dentro do prazo acordado:
o preço de compra do produto + o custo de envio da remessa para o cliente será reembolsado. Este reembolso será efectuado no prazo de 14 dias de calendário e na conta a partir da qual o dinheiro foi enviado.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.
Os danos não comunicados logo após a receção não são da nossa responsabilidade.
Os pedidos de devolução anunciados mais de 14 dias após a receção da encomenda serão recusados sem exceção.
Resgatar
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos para que possa saber se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 2 semanas após a receção do artigo. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e envie o reembolso.
Certifique-se de que envia os artigos imediatamente após aceitarmos o pedido de devolução.