PALAUTUKSET
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Hän ei esimerkiksi värjää tuotetta tai käsittele sitä toiseksi hyödykkeeksi. Perusperiaate tässä on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain niin kuin hän tekisi kaupassa.
Heti kun kuluttaja on millään tavalla muuttanut tuotteen kuntoa, palautusoikeus raukeaa. Tarkista siis, että olet saanut oikean tuotteen ennen kuin teet mitään muutoksia tuotteeseen.
Niin kauan kuin tuote on muuttumaton, voimme vaihtaa sen ilman ongelmia ja toimittaa sinulle oikean tuotteen.
Mikäli palautuslähetys saapuu meille vaurioituneena, meillä on oikeus tehdä poisto. Sinulle ilmoitetaan tästä ensin.
Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen käsittelytavasta aiheutuneista poistoista ja palautusprosessista (pakkaus ja kuljetus) aiheutuneista vahingoista.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@tuningonline.eu. Ilmoita aina tilausnumerosi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Länsi-Flanderi, 8850, Belgia. Tämä ei ole asiakkaiden käyntiosoite.
Jos palautuksesi hyväksytään, lataa peruutuslomake. Lue ohjeet huolellisesti siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan. Huomaa, että jos asuinmaasi ei ole Belgia, tavaroidesi toimitus voi kestää odotettua kauemmin. Lähetä tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja samalla tavalla kuin se saapui sinulle.
Älä poista tarroja, jotka antavat meille lisätietoja tuotteesta, kuten viivakoodeja ja tuotekuvauksia. On tärkeää, että voimme linkittää paketin sinuun palautuksen jatkokäsittelyä varten.
Jos sinulla on palautuskysymyksiä, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@tuningonline.eu.
Palautuksista aiheutuvat kulut
Kulut ja vastuu tuotteen palauttamisesta ovat asiakkaan vastuulla.
Pienpakkauksesta (tuote, jonka viitenumeromme alkaa yleensä '2'lla) tämä maksaa noin 10 euroa BENELUX-maissa ja lähimaissa.
Isommalla paketilla tämä on noin 35 euroa.
(tietysti riippuen kuriiriyrityksen ehdoista ja hinnoista)
Voit muun muassa ottaa yhteyttä DPD:hen paketin lähettämiseksi.
Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero.
Jos et lähetä meille ennakkoon maksettua lähetystä, nämä kulut vähennetään kokonaissummasta.
Jos tuote saapuu täydellisenä ja vahingoittumattomana, sovitussa ajassa:
hyvitetään tuotteen ostohinta + lähetyksen asiakkaalle toimituskulut. Tämä 14 kalenteripäivän kuluessa ja tilille, jolta rahat lähetettiin.
Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai saat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman.
Vahinko, jota ei ilmoiteta pian vastaanottamisen jälkeen, ei ole meidän vastuullamme.
Myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoitetut palautuspyynnöt hylätään poikkeuksetta.
Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, jotta voimme ilmoittaa, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 2 viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja lähettää hyvityksen.
Muista lähettää tuotteet heti, kun olemme hyväksyneet palautuspyynnön.