RESI
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Ad esempio, non tingerà il prodotto né lo trasformerà in un altro bene. Il principio di base è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
Non appena le condizioni del prodotto vengono modificate in qualsiasi modo dal consumatore, il diritto di reso scade. Quindi controlla di aver ricevuto il prodotto corretto prima di apportare qualsiasi modifica al prodotto.
Finché l'articolo rimane invariato, possiamo cambiarlo senza problemi e consegnarti l'articolo corretto.
Se una spedizione di ritorno ci arriva danneggiata, abbiamo il diritto di applicare una svalutazione. Sarai informato prima di questo.
Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto risultante da un modo di maneggiare il prodotto e dai danni derivanti dal processo di restituzione (imballaggio e trasporto).
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@tuningonline.eu. Indica sempre il numero dell'ordine. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Fiandre occidentali, 8850, Belgio. Questo non è un indirizzo di visita per i clienti.
Se il tuo reso è accettato, scarica il modulo di recesso. Ti invitiamo a leggere attentamente le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima inviato una richiesta di reso non saranno accettati. Tieni presente che se il tuo paese di residenza non è il Belgio, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto. Spedisci il prodotto nella confezione originale e nello stesso modo in cui ti è arrivato.
Non rimuovere gli adesivi che ci forniscono informazioni aggiuntive sul prodotto, come codici a barre e descrizioni del prodotto. È importante che possiamo collegare il pacco al tuo indirizzo per elaborare ulteriormente il reso.
Per qualsiasi domanda sul reso, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@tuningonline.eu.
Costi derivanti dai resi
I costi e la responsabilità per la restituzione di un articolo sono a carico del cliente.
Per un pacco piccolo (prodotto per il quale il nostro numero di riferimento inizia solitamente con "2") costa circa 10 euro per il BENELUX e i paesi limitrofi.
Per un pacchetto più grande ciò ammonta a circa 35 euro.
(ovviamente a seconda delle condizioni e delle tariffe del corriere)
Puoi, tra le altre cose, contattare DPD per inviare il pacco.
Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciabilità.
Se non ci invii la spedizione con pagamento anticipato, questi costi verranno detratti dall'importo totale.
Se l'articolo arriva completo e non danneggiato, entro il termine concordato:
verrà rimborsato il prezzo di acquisto del prodotto + le spese di invio della spedizione al cliente. Questo entro 14 giorni di calendario e sul conto da cui è stato inviato il denaro.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e se l'articolo è difettoso, danneggiato o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
I danni che non vengono segnalati subito dopo la ricezione non sono nostra responsabilità.
Le richieste di reso annunciate dopo 14 giorni dal ricevimento dell'ordine verranno rifiutate senza eccezioni.
Permuta
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo in modo da poterti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 2 settimane dalla ricezione dell'articolo. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e invii il rimborso.
Assicurati di spedire gli articoli immediatamente dopo aver accettato la richiesta di reso.