VRAČILA
Imamo politiko vračila v 14 dneh, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
V času ohlajanja bo potrošnik z izdelkom in embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabil samo v obsegu, ki je potreben za določitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Na primer, izdelka ne bo barval ali predelal v drugo blago. Osnovno načelo pri tem je, da lahko potrošnik z izdelkom ravna in ga pregleduje le tako, kot bi ga v trgovini.
Takoj, ko potrošnik na kakršen koli način spremeni stanje izdelka, pravica do vračila preneha. Zato vas prosimo, da pred kakršno koli spremembo izdelka preverite, ali ste prejeli pravi izdelek.
V kolikor je artikel nespremenjen, ga lahko brez težav zamenjamo in vam dostavimo pravi artikel.
Če povratna pošiljka k nam prispe poškodovana, imamo pravico uveljaviti amortizacijo. O tem boste najprej obveščeni.
Potrošnik odgovarja samo za amortizacijo izdelka, ki je posledica načina ravnanja z izdelkom in poškodbe, ki nastanejo zaradi postopka vračila (embalaža in transport).
Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@tuningonline.eu. Vedno navedite številko naročila. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Zahodna Flandrija, 8850, Belgija. To ni naslov za obisk strank.
Če je vaše vračilo sprejeto, prenesite obrazec za odstop. Pazljivo preberite navodila, kako in kam poslati svoj paket. Predmetov, ki nam jih vrnete brez predhodne oddaje zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli. Upoštevajte, da če vaša država prebivališča ni Belgija, lahko pošiljanje vašega blaga traja dlje, kot je bilo pričakovano. Izdelek pošljite v originalni embalaži in na enak način, kot je prišel do vas.
Ne odstranjujte nalepk, ki nam dajejo dodatne informacije o izdelku, kot so črtne kode in opisi izdelkov. Pomembno je, da lahko paket povežemo z vami za nadaljnjo obdelavo vračila.
Za morebitna vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na info@tuningonline.eu.
Stroški, ki izhajajo iz vračil
Stroški in odgovornost za vračilo artikla so odgovornost kupca.
Za majhen paket (izdelek, za katerega se naša referenčna številka običajno začne z '2') to stane približno 10 evrov za BENELUX in sosednje države.
Za večji paket to znaša približno 35 evrov.
(seveda odvisno od pogojev in tarif kurirske službe)
Za pošiljanje paketa se lahko med drugim obrnete na DPD.
Shranite potrdilo o pošiljanju in številko za sledenje.
Če nam pošiljke ne pošljete s predplačilom, se ti stroški odštejejo od celotnega zneska.
Če artikel prispe kompleten in nepoškodovan, v dogovorjenem roku:
kupcu vrnemo kupnino izdelka + stroške pošiljanja pošiljke. To v 14 koledarskih dneh in na račun, s katerega je bil denar nakazan.
Poškodbe in težave
Prosimo, preverite svoje naročilo ob prejemu in če je artikel okvarjen, poškodovan ali prejmete napačen artikel, nas takoj kontaktirajte, da lahko ocenimo in rešimo težavo.
Škoda, ki je ne prijavimo kmalu po prejemu, ni naša odgovornost.
Zahtevki za vračilo, objavljeni pozneje kot v 14 dneh po prejemu naročila, bodo brez izjeme zavrnjeni.
Zamenjava
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili, da vam bomo lahko sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo v 2 tednih po prejemu izdelka samodejno vrnili denar na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in pošlje vračilo.
Poskrbite, da boste izdelke poslali takoj, ko sprejmemo zahtevo za vračilo.