ВРЪЩАНЕ
Ние имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
По време на периода на охлаждане потребителят ще борави внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само до степента, необходима за определяне на естеството, характеристиките и работата на продукта. Например, той няма да боядисва продукта или да го преработва в друга стока. Основният принцип тук е, че потребителят може да борави и проверява продукта само както би го направил в магазин.
Веднага щом състоянието на продукта бъде променено по някакъв начин от потребителя, правото на връщане се погасява. Затова, моля, проверете дали сте получили правилния продукт, преди да правите каквито и да било промени в продукта.
Докато артикулът е непроменен, ние можем да го заменим без никакви проблеми и да ви доставим правилния артикул.
Ако обратна пратка пристигне при нас повредена, ние имаме право да приложим амортизация. Първо ще бъдете информирани за това.
Потребителят носи отговорност само за амортизация на продукта, която е резултат от начин на боравене с продукта и щети в резултат на процеса на връщане (опаковане и транспорт).
За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на info@tuningonline.eu. Винаги посочвайте номера на поръчката си. Моля, обърнете внимание, че връщанията трябва да се изпращат на следния адрес: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Западна Фландрия, 8850, Белгия. Това не е адрес за посещение от клиенти.
Ако връщането ви бъде прието, изтеглете формуляра за отказ. Моля, прочетете внимателно инструкциите как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, върнати при нас без предварително подаване на заявка за връщане, няма да бъдат приети. Моля, имайте предвид, че ако страната ви на пребиваване не е Белгия, изпращането на вашите стоки може да отнеме повече време от очакваното. Изпратете продукта в оригиналната опаковка и по същия начин, по който е пристигнал при Вас.
Не премахвайте стикерите, които ни дават допълнителна информация за продукта, като баркодове и описания на продукта. Важно е да можем да свържем пакета с вас, за да обработим допълнително връщането.
За всякакви въпроси за връщане винаги можете да се свържете с нас на info@tuningonline.eu.
Разходи, произтичащи от връщания
Разходите и отговорността за връщане на артикул са отговорност на клиента.
За малък пакет (продукт, за който референтният ни номер обикновено започва с '2') това струва приблизително 10 евро за БЕНЕЛЮКС и околните страни.
За по-голям пакет това възлиза на около 35 евро.
(разбира се в зависимост от условията и тарифите на куриерската фирма)
Можете, наред с други неща, да се свържете с DPD, за да изпратите пакета.
Запазете разписката за доставка и номера за проследяване.
Ако не изпратите пратката до нас с предплащане, тези разходи ще бъдат приспаднати от общата сума.
Ако артикулът пристигне пълен и неповреден, в рамките на договорения срок:
покупната цена на продукта + разходите за изпращане на пратката до клиента ще бъдат възстановени. Това в рамките на 14 календарни дни и по сметката, от която са изпратени парите.
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и ако артикулът е дефектен, повреден или получите грешен артикул, свържете се с нас незабавно, за да можем да оценим и разрешим проблема.
Повреди, които не са докладвани скоро след получаването, не са наша отговорност.
Искания за връщане, обявени по-късно от 14 дни след получаване на поръчката, ще бъдат отказвани без изключение.
Замяна
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
Възстановявания
След като получим и проверим вашето връщане, ние ще ви уведомим, за да можем да ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрен, автоматично ще ви бъде възстановена сумата към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 2 седмици след като получим артикула. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитна карта обработи и изпрати възстановяването.
Моля, уверете се, че изпращате артикулите веднага след като приемем заявката за връщане.