DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Por ejemplo, no teñirá el producto ni lo transformará en otro bien. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
Tan pronto como el consumidor haya modificado de alguna manera el estado del producto, el derecho de devolución expira. Por lo tanto, verifique que haya recibido el producto correcto antes de realizar cualquier cambio en el producto.
Siempre que el artículo no haya cambiado, podemos cambiarlo sin ningún problema y entregarle el artículo correcto.
Si un envío de devolución nos llega dañado, tenemos derecho a aplicar una depreciación. Se le informará sobre esto primero.
El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto que sea consecuencia de una forma de manipulación del mismo y de los daños resultantes del proceso de devolución (embalaje y transporte).
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@tuningonline.eu. Indique siempre su número de pedido. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Flandes Occidental, 8850, Bélgica. Esta no es una dirección de visita para clientes.
Si se acepta su devolución, descargue el formulario de desistimiento. Lea atentamente las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin enviar primero una solicitud de devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Bélgica, el envío de sus productos puede tardar más de lo esperado. Envía el producto en el embalaje original y de la misma forma que te llegó.
No retire pegatinas que nos brinden información adicional sobre el producto, como códigos de barras y descripciones de productos. Es importante que podamos vincularle el paquete para procesar aún más la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactar con nosotros en info@tuningonline.eu.
Costes resultantes de las devoluciones
Los costos y la responsabilidad de devolver un artículo son responsabilidad del cliente.
Un paquete pequeño (producto cuyo número de referencia suele empezar con '2') cuesta aproximadamente 10 euros para BENELUX y los países vecinos.
Para un paquete más grande esto equivale aproximadamente a 35 euros.
(por supuesto dependiendo de las condiciones y tarifas de la empresa de mensajería)
Puede, entre otras cosas, ponerse en contacto con DPD para enviar el paquete.
Guarde el recibo de envío y el número de seguimiento.
Si no nos envía el envío prepago, estos costes se descontarán del importe total.
Si el artículo llega completo y sin daños, dentro del plazo acordado:
Se reembolsará el precio de compra del producto + los gastos de envío del envío al cliente. Esto dentro de los 14 días naturales y a la cuenta desde donde se envió el dinero.
Daños y problemas
Verifique su pedido al recibirlo y si el artículo está defectuoso, dañado o recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.
Los daños que no se informen poco después de la recepción no son nuestra responsabilidad.
Las solicitudes de devolución anunciadas más tarde de 14 días después de la recepción del pedido serán rechazadas sin excepción.
Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos para que podamos informarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Asegúrese de enviar los artículos inmediatamente después de que aceptemos la solicitud de devolución.