RETURNERING
Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. For eksempel vil han ikke farve produktet eller bearbejde det i en anden vare. Grundprincippet her er, at forbrugeren kun må håndtere og besigtige varen, som han ville i en butik.
Så snart produktets tilstand er blevet ændret på nogen måde af forbrugeren, bortfalder returretten. Så tjek venligst, at du har modtaget det korrekte produkt, før du foretager ændringer på produktet.
Så længe varen er uændret, kan vi ombytte den uden problemer og levere den korrekte vare.
Hvis en returforsendelse ankommer til os beskadiget, har vi ret til at anvende en afskrivning. Du vil blive informeret om dette først.
Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse af varen, der er et resultat af en måde at håndtere varen på og skader som følge af returprocessen (emballering og transport).
For at starte en returnering, kontakt os venligst på info@tuningonline.eu. Oplys altid dit ordrenummer. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, West Flanders, 8850, Belgien. Dette er ikke en besøgsadresse for kunder.
Hvis din returnering accepteres, skal du downloade fortrydelsesformularen. Læs venligst instruktionerne omhyggeligt om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at indsende en returanmodning, vil ikke blive accepteret. Bemærk venligst, at hvis dit bopælsland ikke er Belgien, kan forsendelsen af dine varer tage længere tid end forventet. Send produktet i den originale emballage og på samme måde som det ankom til dig.
Fjern ikke klistermærker, der giver os yderligere information om produktet, såsom stregkoder og produktbeskrivelser. Det er vigtigt, at vi kan knytte pakken til dig for at behandle returneringen videre.
For eventuelle returneringsspørgsmål kan du altid kontakte os på info@tuningonline.eu.
Omkostninger som følge af returnering
Omkostningerne og ansvaret for at returnere en vare er kundens ansvar.
For en lille pakke (produkt, hvor vores referencenummer normalt starter med '2') koster dette cirka 10 euro for BENELUX og de omkringliggende lande.
For en større pakke svarer dette til cirka 35 euro.
(selvfølgelig afhængig af kurerfirmaets betingelser og priser)
Du kan blandt andet kontakte DPD for at sende pakken.
Gem forsendelseskvittering og sporingsnummer.
Hvis du ikke sender forsendelsen til os forudbetalt, vil disse omkostninger blive trukket fra det samlede beløb.
Hvis varen ankommer komplet og ubeskadiget, inden for den aftalte frist:
købsprisen på produktet + omkostningerne ved at sende forsendelsen til kunden refunderes. Dette inden for 14 kalenderdage og til den konto, som pengene er sendt fra.
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved modtagelsen, og hvis varen er defekt, beskadiget eller du modtager den forkerte vare, skal du straks kontakte os, så vi kan vurdere og løse problemet.
Skader, der ikke indberettes kort efter modtagelsen, er ikke vores ansvar.
Returneringsanmodninger meddelt senere end 14 dage efter modtagelse af ordren vil uden undtagelse blive afvist.
Indbytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er blevet accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.
Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked, så vi kan fortælle dig, om tilbagebetalingen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 2 uger efter, at vi har modtaget varen. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende tilbagebetalingen.
Sørg for at sende varerne umiddelbart efter, at vi har accepteret returanmodningen.