RETURNERING
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
I løbet af fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Han vil f.eks. ikke farve produktet eller inkorporere det i andre varer. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville gøre i en butik.
Når produktets tilstand på nogen måde er ændret af forbrugeren, bortfalder retten til at returnere. Tjek derfor, at du har modtaget det korrekte produkt, før du foretager ændringer på produktet.
Så længe varen er uændret, kan vi ombytte den uden problemer og give dig den korrekte vare.
Hvis en returnering ankommer beskadiget til os, har vi ret til at foretage en afskrivning. Du vil blive informeret om dette først.
Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet som følge af den måde, produktet håndteres på, og skader forårsaget af returprocessen (emballage og transport).
https://tuningonline.eu/da/. For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@ Oplys altid dit ordrenummer. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Vestflandern, 8850, Belgien. Dette er ikke en besøgsadresse for kunder.
Hvis din returnering accepteres, skal du downloade fortrydelsesformularen. Læs omhyggeligt instruktionerne om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at indsende en returanmodning, vil ikke blive accepteret. Bemærk, at hvis dit bopælsland ikke er Belgien, kan forsendelsen af dine varer tage længere tid end forventet. Send venligst produktet i dets originale emballage og på samme måde, som det ankom til dig.
Fjern ikke klistermærker, der giver os yderligere oplysninger om produktet, f.eks. stregkoder og produktbeskrivelser. Det er vigtigt, at vi kan knytte pakken til dig for at kunne behandle returneringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os på info@tuningonline.eu.
Omkostninger i forbindelse med returnering
Omkostningerne og ansvaret for at returnere en vare bæres af kunden.
For en lille pakke (produkt, hvor vores referencenummer normalt starter med '2') koster dette omkring 10 euro for BENELUX og de omkringliggende lande.
For en større pakke beløber dette sig til omkring 35 euro.
(naturligvis afhængigt af kurerfirmaets betingelser og priser)
Du kan blandt andet kontakte DPD for at sende pakken.
Gem forsendelseskvitteringen og sporingsnummeret.
Hvis du ikke sender forsendelsen til os med betalt porto, vil denne omkostning blive trukket fra det samlede beløb.
Hvis varen ankommer komplet og ubeskadiget inden for den aftalte periode:
refunderes købsprisen for produktet + omkostningerne ved at sende forsendelsen til kunden. Dette inden for 14 kalenderdage og til den konto, hvorfra pengene blev sendt.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.
Skader, der ikke rapporteres kort efter modtagelsen, er ikke vores ansvar.
Returanmodninger, der meddeles senere end 14 dage efter modtagelse af ordren, vil blive afvist uden undtagelse.
Indløs
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er blevet accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked, så vi kan fortælle dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 2 uger efter, at vi har modtaget varen. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende refusionen.
Sørg for at sende varerne straks efter, at vi har accepteret returanmodningen.