ZWROTY
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Na przykład nie będzie farbował produktu ani nie przetwarzał go na inny towar. Podstawową zasadą jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go jedynie w taki sam sposób, jak w sklepie.
Z chwilą jakiejkolwiek zmiany przez konsumenta stanu produktu prawo do zwrotu wygasa. Dlatego przed dokonaniem jakichkolwiek zmian w produkcie sprawdź, czy otrzymałeś właściwy produkt.
Dopóki przedmiot nie ulegnie zmianie, możemy go bez problemu wymienić i dostarczyć Ci właściwy przedmiot.
Jeśli przesyłka zwrotna dotrze do nas uszkodzona, mamy prawo zastosować amortyzację. Zostaniesz o tym poinformowany w pierwszej kolejności.
Konsument odpowiada tylko za utratę wartości produktu wynikającą ze sposobu obchodzenia się z nim oraz szkody będące następstwem procesu zwrotu (opakowanie i transport).
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@tuningonline.eu. Zawsze podawaj numer zamówienia. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, West Flanders, 8850, Belgia. To nie jest adres odwiedzin klientów.
Jeśli Twój zwrot został zaakceptowany, pobierz formularz odstąpienia od umowy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją dotyczącą sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty zwrócone do nas bez uprzedniego przesłania prośby o zwrot nie zostaną przyjęte. Należy pamiętać, że jeśli Twoim krajem zamieszkania nie jest Belgia, wysyłka towarów może potrwać dłużej niż oczekiwano. Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu i w taki sam sposób, w jaki dotarł do Ciebie.
Nie usuwaj naklejek zawierających dodatkowe informacje o produkcie, takie jak kody kreskowe i opisy produktów. Ważne jest, abyśmy mogli powiązać paczkę z Tobą w celu dalszej realizacji zwrotu.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tuningonline.eu.
Koszty wynikające ze zwrotów
Koszty i odpowiedzialność za zwrot towaru leżą po stronie klienta.
Za małe opakowanie (produkt, którego numer referencyjny zwykle zaczyna się od „2”) kosztuje to około 10 euro w krajach BENELUXU i krajach sąsiadujących.
W przypadku większego pakietu wynosi to około 35 euro.
(oczywiście w zależności od warunków i stawek firmy kurierskiej)
W celu nadania paczki możesz m.in. skontaktować się z DPD.
Zachowaj dowód wysyłki i numer śledzenia.
Jeżeli nie nadasz nam przesyłki opłaconej z góry, koszty te zostaną odliczone od całkowitej kwoty.
Jeśli przedmiot dotrze kompletny i nieuszkodzony, w uzgodnionym terminie:
Zwrócona zostanie cena zakupu produktu + koszty wysłania przesyłki do Klienta. To w ciągu 14 dni kalendarzowych i na konto, z którego przesłano pieniądze.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Uszkodzenia, które nie zostaną zgłoszone wkrótce po otrzymaniu przesyłki, nie są naszą odpowiedzialnością.
Żądania zwrotu zgłoszone później niż 14 dni od otrzymania zamówienia będą bez wyjątku odrzucane.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, abyśmy mogli poinformować Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, w ciągu 2 tygodni od otrzymania przedmiotu automatycznie otrzymasz zwrot środków na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i wysłanie zwrotu środków przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Pamiętaj, aby wysłać produkty natychmiast po zaakceptowaniu prośby o zwrot.