GRĄŽINA
Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 14 dienų pateikti prašymą grąžinti.
Per apsisprendimo laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakuos arba naudos prekę tik tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pavyzdžiui, jis nedažys produkto ir neperdirbs jo į kitą prekę. Pagrindinis principas yra tas, kad vartotojas gali tik tvarkyti ir apžiūrėti prekę taip, kaip tai darytų parduotuvėje.
Kai tik vartotojas bet kokiu būdu pakeičia prekės būklę, grąžinimo teisė nustoja galioti. Todėl prieš atlikdami bet kokius gaminio pakeitimus patikrinkite, ar gavote tinkamą produktą.
Kol prekė nepakitusi, ją be problemų galime pakeisti ir pristatyti Jums tinkamą prekę.
Jeigu grąžinama siunta atkeliauja pas mus sugadinta, turime teisę taikyti nusidėvėjimą. Pirmiausia apie tai būsite informuoti.
Vartotojas atsako tik už prekės nusidėvėjimą, atsiradusį dėl elgesio su preke, ir žalą, atsiradusią dėl grąžinimo proceso (pakavimo ir transportavimo).
Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis info@tuningonline.eu. Visada nurodykite savo užsakymo numerį. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas turi būti siunčiamas šiuo adresu: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Vakarų Flandrija, 8850, Belgija. Tai nėra klientų lankymo adresas.
Jei jūsų grąžinimas priimtas, atsisiųskite atsisakymo formą. Atidžiai perskaitykite instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, grąžintos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos. Atkreipkite dėmesį, kad jei jūsų gyvenamoji šalis nėra Belgija, jūsų prekių siuntimas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Siųskite prekę originalioje pakuotėje tokiu pat būdu, kaip ji gavote.
Nenuimkite lipdukų, kuriuose pateikiama papildomos informacijos apie produktą, pvz., brūkšninių kodų ir gaminių aprašymų. Svarbu, kad galėtume susieti paketą su jumis, kad galėtume toliau apdoroti grąžinimą.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis adresu info@tuningonline.eu.
Išlaidos, susijusios su grąžinimu
Už prekės grąžinimo išlaidas ir atsakomybę prisiima klientas.
Maža pakuotė (produktas, kurio nuorodos numeris paprastai prasideda '2') BENELUX ir aplinkinėse šalyse kainuoja apie 10 eurų.
Už didesnę pakuotę tai sudaro apie 35 eurus.
(žinoma, priklausomai nuo kurjerių įmonės sąlygų ir įkainių)
Norėdami išsiųsti paketą, be kita ko, galite susisiekti su DPD.
Išsaugokite siuntos kvitą ir sekimo numerį.
Jei siuntos mums neišsiųsite iš anksto apmokėtos, šios išlaidos bus išskaičiuotos iš visos sumos.
Jei prekė pristatoma pilna ir nepažeista, per sutartą laikotarpį:
bus grąžinta prekės įsigijimo kaina + siuntos siuntimo klientui išlaidos. Tai per 14 kalendorinių dienų ir į sąskaitą, iš kurios buvo išsiųsti pinigai.
Žala ir problemos
Gavus užsakymą patikrinkite savo užsakymą ir, jei prekė yra brokuota, sugadinta ar gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti ir išspręsti problemą.
Už žalą, apie kurią nepranešama netrukus po gavimo, mes neatsakome.
Prašymai grąžinti, paskelbti vėliau nei per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, bus be išimties atmetami.
Pakeitimas
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, įsigyti naują prekę atskirai.
Grąžinamos lėšos
Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, informuosime jus, kad galėtume pranešti, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, per 2 savaites po to, kai gausime prekę, lėšos bus automatiškai grąžintos į pradinį mokėjimo metodą. Atminkite, kad gali šiek tiek užtrukti, kol bankas arba kredito kortelę išdavusi įmonė apdoros ir išsiųs lėšas.
Priimdami grąžinimo užklausą, būtinai išsiųskite prekes iš karto.