ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Έχουμε μια πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου ψύξης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Για παράδειγμα, δεν θα βάψει το προϊόν ούτε θα το επεξεργαστεί σε άλλο αγαθό. Η βασική αρχή εδώ είναι ότι ο καταναλωτής μπορεί να χειρίζεται και να επιθεωρεί το προϊόν μόνο όπως θα έκανε σε ένα κατάστημα.
Από τη στιγμή που η κατάσταση του προϊόντος αλλάξει με οποιονδήποτε τρόπο από τον καταναλωτή, λήγει το δικαίωμα επιστροφής. Επομένως, ελέγξτε ότι έχετε λάβει το σωστό προϊόν πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές στο προϊόν.
Εφόσον το προϊόν είναι αμετάβλητο, μπορούμε να το ανταλλάξουμε χωρίς κανένα πρόβλημα και να σας παραδώσουμε το σωστό προϊόν.
Εάν μια αποστολή επιστροφής φτάσει σε εμάς κατεστραμμένη, έχουμε το δικαίωμα να κάνουμε απόσβεση. Θα ενημερωθείτε πρώτα για αυτό.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για απόσβεση του προϊόντος που είναι αποτέλεσμα τρόπου χειρισμού του προϊόντος και ζημιές ως αποτέλεσμα της διαδικασίας επιστροφής (συσκευασία και μεταφορά).
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tuningonline.eu. Δηλώνετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, West Flanders, 8850, Βέλγιο. Αυτή δεν είναι μια διεύθυνση επίσκεψης για πελάτες.
Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, κατεβάστε τη φόρμα υπαναχώρησης. Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς να υποβάλετε προηγουμένως αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά. Λάβετε υπόψη ότι εάν η χώρα διαμονής σας δεν είναι το Βέλγιο, η αποστολή των εμπορευμάτων σας ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Στείλτε το προϊόν στην αρχική συσκευασία και με τον ίδιο τρόπο έφτασε σε εσάς.
Μην αφαιρείτε αυτοκόλλητα που μας δίνουν πρόσθετες πληροφορίες για το προϊόν, όπως γραμμωτούς κώδικες και περιγραφές προϊόντων. Είναι σημαντικό να μπορούμε να συνδέσουμε το πακέτο με εσάς για περαιτέρω επεξεργασία της επιστροφής.
Για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@tuningonline.eu.
Κόστος που προκύπτει από επιστροφές
Το κόστος και η ευθύνη για την επιστροφή ενός αντικειμένου είναι ευθύνη του πελάτη.
Για ένα μικρό πακέτο (προϊόν για το οποίο ο αριθμός αναφοράς μας ξεκινά συνήθως με '2') αυτό κοστίζει περίπου 10 ευρώ για το BENELUX και τις γύρω χώρες.
Για μεγαλύτερη συσκευασία ανέρχεται περίπου στα 35 ευρώ.
(φυσικά ανάλογα με τις συνθήκες και τις τιμές της εταιρείας ταχυμεταφορών)
Μπορείτε, μεταξύ άλλων, να επικοινωνήσετε με την DPD για την αποστολή του πακέτου.
Κρατήστε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης.
Εάν δεν μας στείλετε την αποστολή προπληρωμένη, αυτά τα έξοδα θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό.
Εάν το αντικείμενο φτάσει πλήρες και άθικτο, εντός της συμφωνημένης περιόδου:
η τιμή αγοράς του προϊόντος + τα έξοδα αποστολής της αποστολής στον πελάτη θα επιστραφούν. Αυτό εντός 14 ημερολογιακών ημερών και στον λογαριασμό από τον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Ζημιές που δεν αναφέρονται αμέσως μετά την παραλαβή δεν αποτελούν ευθύνη μας.
Αιτήματα επιστροφής που ανακοινώνονται αργότερα από 14 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας θα απορρίπτονται χωρίς εξαίρεση.
Trade-in
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε ώστε να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 2 εβδομάδων από την παραλαβή του αντικειμένου. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε στείλει τα στοιχεία αμέσως μετά την αποδοχή του αιτήματος επιστροφής.