VISSZATÉRÉSEK
14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére visszaküldést kérni.
Az elállási idő alatt a fogyasztó a terméket és a csomagolást óvatosan kezeli. A terméket csak a termék jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges mértékben fogja kicsomagolni vagy felhasználni. Például nem fogja befesteni a terméket, vagy nem dolgozza fel más áruba. Az alapelv itt az, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg a terméket, ahogyan az üzletben tenné.
Amint a termék állapotát a fogyasztó bármilyen módon megváltoztatta, a visszaküldési jog megszűnik. Ezért kérjük, ellenőrizze, hogy a megfelelő terméket kapta-e meg, mielőtt bármilyen változtatást végrehajtana a terméken.
Amíg a termék változatlan, probléma nélkül kicseréljük és kiszállítjuk a megfelelő terméket.
Ha a visszküldemény sérülten érkezik hozzánk, jogunkban áll értékcsökkenést elszámolni. Erről először Önt tájékoztatják.
A fogyasztó kizárólag a termék kezelési módjából eredő értékcsökkenésért és a visszaküldési folyamatból (csomagolás és szállítás) eredő károkért felel.
A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az info@tuningonline.eu címen. Mindig adja meg rendelési számát. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldést a következő címre kell küldeni: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Nyugat-Flandria, 8850, Belgium. Ez nem az ügyfelek látogatási címe.
Ha a visszaküldést elfogadják, töltse le az elállási űrlapot. Kérjük, figyelmesen olvassa el az utasításokat, hogy hogyan és hova küldje csomagját. A visszaküldési kérelem benyújtása nélkül hozzánk visszaküldött tételeket nem fogadjuk el. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az Ön lakóhelye nem Belgium, az áruk szállítása a vártnál tovább tarthat. Küldje el a terméket az eredeti csomagolásban és ugyanúgy, ahogyan megérkezett.
Ne távolítsa el azokat a matricákat, amelyek további információkat adnak a termékről, például vonalkódokat és termékleírásokat. A visszaküldés további feldolgozásához fontos, hogy a csomagot Önhöz tudjuk kapcsolni.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az info@tuningonline.eu címen.
Visszaküldésből eredő költségek
A termék visszaküldésének költségei és felelőssége a vásárlót terheli.
Egy kis csomag (termék, amelyre hivatkozási számunk általában 2-vel kezdődik) körülbelül 10 euróba kerül a BENELUX és a környező országokban.
Nagyobb csomag esetén ez körülbelül 35 eurót tesz ki.
(természetesen a futár cég feltételeitől és díjszabásától függően)
Többek között felveheti a kapcsolatot a DPD-vel a csomag feladásához.
Őrizze meg a szállítási elismervényt és a nyomkövetési számot.
Ha nem előre fizetve küldi el nekünk a küldeményt, ezek a költségek levonásra kerülnek a végösszegből.
Ha a tétel hiánytalanul és sértetlenül érkezik, a megbeszélt határidőn belül:
a termék vételárát + a küldemény megrendelő részére történő feladásának költségeit visszatérítjük. Ezt 14 naptári napon belül, és arra a számlára, amelyről a pénzt küldték.
Károk és problémák
Kérjük, kézhezvételkor ellenőrizze megrendelését, és ha az áru hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy felmérjük és megoldjuk a problémát.
Azok a károk, amelyeket nem jelentenek röviddel a kézhezvétel után, nem a mi felelősségünk.
A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül bejelentett visszaküldési igényeket kivétel nélkül elutasítjuk.
Becserélés
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadta, külön vásárolja meg az új terméket.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, értesíteni fogjuk, hogy értesíthessük, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a tétel kézhezvételétől számított 2 héten belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy eltarthat egy ideig, amíg bankja vagy hitelkártya-kibocsátója feldolgozza és elküldi a visszatérítést.
Kérjük, hogy a visszaküldési kérelem elfogadása után haladéktalanul küldje el a termékeket.