RETURNARE
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
În perioada de răcire, consumatorul va manipula produsul și ambalajul cu grijă. Acesta va despacheta sau va folosi produsul numai în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. De exemplu, nu va vopsi produsul sau nu-l va procesa într-un alt bun. Principiul de bază aici este că consumatorul poate manipula și inspecta produsul doar așa cum ar face-o într-un magazin.
Imediat ce starea produsului a fost modificată în vreun fel de către consumator, dreptul de retur expiră. Prin urmare, vă rugăm să verificați dacă ați primit produsul corect înainte de a face orice modificări asupra produsului.
Atâta timp cât articolul este neschimbat, îl putem schimba fără probleme și vă putem livra articolul corect.
În cazul în care un transport de retur ajunge la noi deteriorat, avem dreptul să aplicăm o amortizare. Veți fi informat mai întâi despre acest lucru.
Consumatorul este răspunzător numai pentru deprecierea produsului care este rezultatul unui mod de manipulare a produsului și deteriorarea ca urmare a procesului de returnare (ambalare și transport).
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la info@tuningonline.eu. Indicați întotdeauna numărul comenzii dvs. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Flandra de Vest, 8850, Belgia. Aceasta nu este o adresă de vizită pentru clienți.
Dacă returnarea este acceptată, descărcați formularul de retragere. Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele returnate la noi fără a trimite mai întâi o cerere de retur nu vor fi acceptate. Vă rugăm să rețineți că, dacă țara dvs. de reședință nu este Belgia, expedierea mărfurilor dumneavoastră poate dura mai mult decât se aștepta. Trimite produsul în ambalajul original și în același mod în care a ajuns la tine.
Nu eliminați autocolante care ne oferă informații suplimentare despre produs, cum ar fi codurile de bare și descrierile produselor. Este important să vă putem lega pachetul pentru a procesa în continuare returnarea.
Pentru orice întrebări privind returnarea, ne puteți contacta oricând la info@tuningonline.eu.
Costuri rezultate din returnări
Costurile și responsabilitatea pentru returnarea unui articol sunt responsabilitatea clientului.
Pentru un pachet mic (produs pentru care numărul nostru de referință începe de obicei cu „2”), acesta costă aproximativ 10 euro pentru BENELUX și țările învecinate.
Pentru un pachet mai mare, aceasta se ridică la aproximativ 35 de euro.
(desigur in functie de conditiile si tarifele firmei de curierat)
Puteți, printre altele, să contactați DPD pentru a trimite coletul.
Păstrați chitanța de expediere și numărul de urmărire.
Dacă nu ne trimiteți expedierea plătită în avans, aceste costuri vor fi deduse din suma totală.
Dacă articolul ajunge complet și nedeteriorat, în perioada convenită:
se vor rambursa pretul de achizitie al produsului + costurile de trimitere a expedierii catre client. Aceasta în termen de 14 zile calendaristice și în contul din care au fost trimiși banii.
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și dacă articolul este defect, deteriorat sau primiți articolul greșit, contactați-ne imediat pentru a putea evalua și rezolva problema.
Daunele care nu sunt raportate la scurt timp după primire nu sunt responsabilitatea noastră.
Solicitările de retur anunțate mai târziu de 14 zile de la primirea comenzii vor fi refuzate fără excepție.
Schimb
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea a fost acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm returnarea dvs., vă vom anunța pentru a vă putea anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat la metoda de plată inițială în termen de 2 săptămâni de la primirea articolului. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit procesează și trimite rambursarea.
Vă rugăm să vă asigurați că expediați articolele imediat după ce acceptăm cererea de retur.