VRÁCENÍ SE
Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní po obdržení položky na požádání o vrácení.
Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a provozu výrobku. Například nebude výrobek barvit ani zpracovávat v jiném zboží. Základní zásadou je, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a kontrolovat jej pouze jako v obchodě.
Jakmile byl spotřebitelem jakkoli změněn stav produktu, právo na vrácení zaniká. Před provedením jakýchkoli změn na produktu proto zkontrolujte, zda jste obdrželi správný produkt.
Dokud je položka nezměněna, můžeme ji bez problémů vyměnit a doručit vám správnou položku.
Pokud k nám dorazí vrácená zásilka poškozená, máme právo uplatnit amortizaci. O tom budete informováni jako první.
Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení produktu, které je důsledkem způsobu nakládání s produktem a poškození v důsledku procesu vrácení (balení a přeprava).
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@tuningonline.eu. Vždy uvádějte číslo objednávky. Upozorňujeme, že vratky je třeba zaslat na následující adresu: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, West Flanders, 8850, Belgium. Toto není návštěvní adresa pro zákazníky.
Pokud bude vaše vrácení přijato, stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy. Přečtěte si prosím pozorně pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky vrácené k nám bez předchozího odeslání žádosti o vrácení nebudou přijaty. Vezměte prosím na vědomí, že pokud zemí vašeho pobytu není Belgie, může odeslání vašeho zboží trvat déle, než se očekává. Zboží zasílejte v originálním obalu a stejným způsobem, jakým k vám dorazilo.
Neodstraňujte nálepky, které nám poskytují další informace o produktu, jako jsou čárové kódy a popisy produktů. Je důležité, abychom vám mohli balíček propojit, abychom mohli dále zpracovat vrácení.
V případě jakýchkoliv dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@tuningonline.eu.
Náklady vyplývající z vracení zboží
Náklady a odpovědnost za vrácení položky nese zákazník.
V případě malého balení (produkt, u kterého naše referenční číslo obvykle začíná „2“), to pro BENELUX a okolní země stojí přibližně 10 eur.
U většího balení to činí přibližně 35 eur.
(samozřejmě v závislosti na podmínkách a sazbách kurýrní společnosti)
Pro zaslání balíčku můžete mimo jiné kontaktovat DPD.
Uschovejte si potvrzení o odeslání a sledovací číslo.
Pokud nám zásilku nezašlete předplaceně, budou tyto náklady odečteny z celkové částky.
Pokud zboží dorazí kompletní a nepoškozené, v dohodnutém termínu:
bude zákazníkovi vrácena kupní cena produktu + náklady na odeslání zásilky. A to do 14 kalendářních dnů a na účet, ze kterého byly peníze odeslány.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku po přijetí a pokud je položka vadná, poškozená nebo obdržíte nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Za škody, které nebudou nahlášeny krátce po obdržení, neneseme odpovědnost.
Žádosti o vrácení oznámené později než 14 dnů po obdržení objednávky budou bez výjimky zamítnuty.
Protiúčet
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, budeme vás informovat, abychom vám mohli dát vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 2 týdnů po obdržení položky. Vezměte prosím na vědomí, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Ujistěte se, že zboží odešlete ihned poté, co přijmeme žádost o vrácení.