RÜCKGABE
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Beispielsweise wird er das Produkt nicht färben oder zu einer anderen Ware verarbeiten. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur wie in einem Geschäft behandeln und prüfen darf.
Sobald der Zustand des Produkts durch den Verbraucher in irgendeiner Weise verändert wurde, erlischt das Rückgaberecht. Bitte überprüfen Sie daher, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben, bevor Sie Änderungen am Produkt vornehmen.
Solange der Artikel unverändert ist, können wir ihn problemlos umtauschen und Ihnen den richtigen Artikel liefern.
Sollte eine Rücksendung beschädigt bei uns eintreffen, haben wir das Recht, eine Wertminderung vorzunehmen. Hierüber werden Sie zunächst informiert.
Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Handhabung des Produkts und für Schäden infolge des Rückgabevorgangs (Verpackung und Transport) ergibt.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tuningonline.eu. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, Westflandern, 8850, Belgien. Dies ist keine Besuchsadresse für Kunden.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, laden Sie das Widerrufsformular herunter. Bitte lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Einreichung einer Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Belgien ist. Versenden Sie das Produkt in der Originalverpackung und auf dem gleichen Weg, wie es bei Ihnen angekommen ist.
Entfernen Sie keine Aufkleber, die uns zusätzliche Informationen über das Produkt geben, wie z. B. Barcodes und Produktbeschreibungen. Für die weitere Bearbeitung der Rücksendung ist es wichtig, dass wir das Paket mit Ihnen verknüpfen können.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@tuningonline.eu kontaktieren.
Kosten, die durch Retouren entstehen
Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung eines Artikels liegen in der Verantwortung des Kunden.
Für ein kleines Paket (Produkt, für das unsere Referenznummer normalerweise mit „2“ beginnt) kostet dies in den BENELUX-Ländern und den umliegenden Ländern etwa 10 Euro.
Bei einem größeren Paket beträgt dieser etwa 35 Euro.
(natürlich abhängig von den Konditionen und Tarifen des Kurierunternehmens)
Für den Paketversand können Sie sich unter anderem an DPD wenden.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Wenn Sie die Sendung nicht frankiert an uns senden, werden diese Kosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wenn der Artikel vollständig und unbeschädigt innerhalb der vereinbarten Frist eintrifft:
Der Kaufpreis des Produkts + die Kosten für den Versand der Sendung an den Kunden werden erstattet. Dies innerhalb von 14 Kalendertagen und auf das Konto, von dem das Geld gesendet wurde.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Schäden, die nicht zeitnah nach Erhalt gemeldet werden, liegen nicht in unserer Verantwortung.
Später als 14 Tage nach Eingang der Bestellung angekündigte Rücksendewünsche werden ausnahmslos abgelehnt.
Inzahlungnahme
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, damit wir Ihnen mitteilen können, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Artikels automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel sofort versenden, nachdem wir den Rücksendeantrag angenommen haben.