VRÁTKY
Máme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia vašej položky na požiadanie o vrátenie.
Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ zaobchádzať s výrobkom a obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a prevádzky produktu. Napríklad nebude výrobok farbiť ani spracovávať v inom tovare. Základnou zásadou je, že spotrebiteľ môže s výrobkom manipulovať a kontrolovať ho len ako v obchode.
Akonáhle spotrebiteľ akýmkoľvek spôsobom zmenil stav produktu, právo na vrátenie zaniká. Preto pred vykonaním akýchkoľvek zmien na produkte skontrolujte, či ste dostali správny produkt.
Pokiaľ je položka nezmenená, môžeme ju bez problémov vymeniť a dodať vám správnu položku.
Ak nám príde vrátená zásielka poškodená, máme právo uplatniť amortizáciu. Budete o tom informovaní ako prví.
Spotrebiteľ zodpovedá len za znehodnotenie produktu v dôsledku spôsobu zaobchádzania s produktom a poškodenie v dôsledku procesu vrátenia (balenie a preprava).
Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na adrese info@tuningonline.eu. Vždy uveďte číslo objednávky. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, West Flanders, 8850, Belgium. Toto nie je návštevná adresa pre zákazníkov.
Ak bude vaše vrátenie prijaté, stiahnite si formulár na odstúpenie od zmluvy. Pozorne si prečítajte pokyny, ako a kam poslať balík. Položky vrátené k nám bez predchádzajúceho odoslania žiadosti o vrátenie nebudú akceptované. Upozorňujeme, že ak vašou krajinou pobytu nie je Belgicko, odoslanie vášho tovaru môže trvať dlhšie, ako sa očakávalo. Tovar zašlite v originálnom balení a rovnakým spôsobom, akým k vám dorazil.
Neodstraňujte nálepky, ktoré nám poskytujú dodatočné informácie o produkte, ako sú čiarové kódy a popisy produktov. Je dôležité, aby sme s vami mohli prepojiť balík, aby sme mohli ďalej spracovať vrátenie.
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@tuningonline.eu.
Náklady vyplývajúce z vrátenia tovaru
Náklady a zodpovednosť za vrátenie tovaru znáša zákazník.
V prípade malého balenia (produkt, pre ktorý sa naše referenčné číslo zvyčajne začína „2“), to pre BENELUX a okolité krajiny stojí približne 10 eur.
Pri väčšom balení to predstavuje približne 35 eur.
(samozrejme v závislosti od podmienok a sadzieb kuriérskej spoločnosti)
Pre odoslanie balíka môžete okrem iného kontaktovať DPD.
Uschovajte si potvrdenie o odoslaní a sledovacie číslo.
Ak nám zásielku nepošlete predplatenú, tieto náklady budú odpočítané z celkovej sumy.
Ak tovar príde kompletný a nepoškodený, v dohodnutom termíne:
bude zákazníkovi vrátená kúpna cena produktu + náklady na odoslanie zásielky. A to do 14 kalendárnych dní a na účet, z ktorého boli peniaze odoslané.
Škody a problémy
Po prijatí objednávky skontrolujte svoju objednávku a ak je položka chybná, poškodená alebo dostanete nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Poškodenie, ktoré nebude nahlásené krátko po prijatí, nie je našou zodpovednosťou.
Žiadosti o vrátenie oznámené neskôr ako 14 dní po prijatí objednávky budú bez výnimky zamietnuté.
Protiúčet
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po akceptovaní vrátenia vykonať samostatný nákup novej položky.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať, aby sme vám mohli oznámiť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 2 týždňov od prijatia položky. Upozorňujeme, že spracovanie a odoslanie vrátenia peňazí vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže nejaký čas trvať.
Uistite sa, že tovar odošlete ihneď po prijatí žiadosti o vrátenie.