Retourrecht

RETOURNEREN

 

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Zo zal hij het product niet schilderen noch incorporeren in een ander goed. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Zodra de conditie van het product op eender welke manier door de consument is veranderd, vervalt het retourrecht. Controleer dus ook eerst of u het correcte product heeft ontvangen alvorens eender welke wijziging aan het product aan te brengen.

Zolang het artikel ongewijzigd is gebleven kunnen we probleemloos ruilen en u het correcte artikel bezorgen.

 

Als wij een retour beschadigd bij ons aankomt hebben we het recht een waardevermindering toe te passen. Hierover wordt u eerst op de hoogte gebracht.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product en schade ten gevolge van het retourproces (verpakken en transporteren).

Om een ​​retourzending te starten kunt u contact met ons opnemen via info@tuningonline.eu. Vermeld altijd uw bestelreferentie. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Sint-Maartensveldstraat, ARDOOIE, West-Vlaanderen, 8850, Belgium. Dit is overigens geen bezoekadres voor klanten.

 

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, download dan het herroepingsformulier. Lees aandachtig de instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet België is, de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht. Verstuur het product in de originele verpakking en op dezelfde wijze als het bij u is aangekomen.
Verwijder geen stickers die ons extra informatie over het product verlenen zoals barcodes en productbeschrijving. Het is belangrijk dat we het pakket aan u kunnen linken om de retour verder te behandelen.

 

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@tuningonline.eu.

 

Kosten ten gevolge van retourneren

 

 

De kosten en verantwoordelijkheid  voor het terugsturen van een artikel worden door de klant gedragen.
Voor een klein pakket (product waarmee ons referentienummer meestal met '2' begint) kost dit ongeveer 10 euro voor BENELUX en dichtbij liggende landen.

Voor een groter pakket komt dit op ongeveer 35 euro.

(uiteraard afhankelijk van de voorwaarden en tarieven van het koerierbedrijf)

Voor het verzenden van het pakket kunt u onder meer bij DPD terecht.

Hou het bewijs van verzending en trackingnummer goed bij.

Indien u de zending niet gefrankeerd naar ons toe stuurt, zullen deze kosten in mindering gebracht worden van het totaalbedrag.

Bij het compleet en onbeschadigd aankomen van het artikel, binnen de afgesproken termijn:

wordt de aankoopprijs van het product + aangerekende kosten voor het sturen van de zending naar de klant teruggestort. Dit binnen de termijn van 14 kalenderdagen en naar de rekening waarvan het geld werd verstuurd.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Beschadigingen die niet kort na ontvangst worden gemeld, worden niet als onze verantwoordelijkheid beschouwd.

Retouraanvragen die later dan 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangekondigd, worden zonder uitzondering geweigerd.

 

Inruilen

 

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

 

Terugbetalingen

 

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u hiervan op de hoogte, zodat we u kunnen laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 2 weken nadat we het artikel hebben ontvangen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

 

Zorg ervoor dat u de artikelen onmiddellijk verzendt nadat we het retourverzoek hebben geaccepteerd.