Inloggen
Winkelmandje

Veilige transacties in een beveiligde omgeving

Snelle levering

Snelle reactie per mail

Persoonlijke service, met professioneel advies

Retourvoorwaarden

Onderstaand vindt u ons retourbeleid.
We doen ons best om u volledig te informeren, door dit te lezen bent u perfect op de hoogte van de werking van het retourneren bij Tuningonline.eu .
Indien u een bestelling plaatst op onze website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
We maken dus geen uitzonderingen voor klanten die achterna niet op de hoogte blijken te zijn.

Retourneren van uw bestelling

Items gekocht bij Tuningonline.eu kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel.
(Montage hoort hier dus totaal niet bij!)
Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij levering, namelijk zonder enige beschadigingen.

Retourneren kan ENKEL naar:

Vandewaetere Trading BV

Sint-Maartensveldstraat 18
8850 Ardooie België
info@tuningonline.eu

Dit is geen bezoekadres, retours gebeuren dus via een koeriersbedrijf (met tracking) en levering binnen normale kantooruren tijdens de werkweek (ma-vr) .

Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het retourformulier op onze website in te vullen of ons via mail te contacteren.
Dit betekent dat je ons binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst contacteert op 1 van beide manieren.
Uitzonderingen om eender welke reden worden niet geaccepteerd.


Vermeld steeds het ordernummer zodat er geen twijfel bestaat over welke bestelling het exact gaat.
Stuur ook het modelformulier voor herroeping mee in de doos van de geretourneerde zending.
Op deze manier kan er nooit twijfel zijn over de afzender of de geschiedenis van het teruggestuurde product.

Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je uw retour hebt aangemeld.

Verwerking van jouw retour

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling.
Het geld wordt teruggestort volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt.
Het bedrag wordt binnen 14 kalenderdagen na onze ontvangst teruggestort.
De verzendkosten alsook de verantwoordelijkheid over de retourzending zijn voor u als consument.

Gezien de verschillende landen en uiteenlopende formaten van de zendingen is het moeilijk om u exact te laten weten wat deze retourkosten exact zullen zijn.
De kosten die wij hebben aangerekend voor de zending naar u toe zijn alvast een goede indicatie.
Het verzenden van gewone pakketten (DPD 1/GLS 1/UPS 1) kost in Benelux rond de 12 euro.

Grotere zendingen (volumenzendingen) kosten 35 euro en afhankelijk van het exacte formaat en verzendbedrijf ook meer.
Deze kosten zijn slechts een indicatie.

Voor het retour versturen kunt u bij Bpost, DPD, GLS, UPS… terecht.
Zorg er steeds voor dat u een trackingnummer ontvangt, ter controle kunnen we dit ook opvragen.

Zorg voor voldoende bescherming bij het terugsturen van een pakket.
Ook wij hechten veel tijd aan het extra beschermen van uw bestelling, omdat we uit ervaring weten dat dit geen overbodige luxe is.
Voor retourzendingen die beschadigd of met gebruikssporen bij ons aankomen behouden we ons het recht waardevermindering in rekening te brengen.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen?

Het is geen overbodige luxe om uw bestelling meteen bij levering te controleren op zichtbare beschadigingen.
Meld ons dit meteen via mail
(info@tuningonline.eu) met uiteraard duidelijk fotomateriaal, orderreferentie en wat extra info zodat we meteen ook het probleem zien en begrijpen.

Op deze manier kan er nooit twijfel zijn over het ontstaan van de schade.
De afspraken en voorwaarden nalezen en volgen getuigd van uw eerlijkheid.


 

Winkelmandje

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20220629 09:03:47 PC10False0FalseTrue220102