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Conditions de retour

Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour.
Nous faisons de notre mieux pour vous informer pleinement, en lisant ceci, vous savez parfaitement comment fonctionnent les retours sur Tuningonline.eu.
En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez ces termes et conditions.
Nous ne faisons donc pas d'exceptions pour les clients qui s'avèrent ne pas être au courant.

Retourner votre commande

Les articles achetés sur Tuningonline.eu peuvent dans la plupart des cas être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
Pendant cette période, vous pouvez essayer et évaluer les produits comme vous le feriez dans un magasin physique.
(L'assemblage n'en fait pas du tout partie !)
Si vous souhaitez retourner un produit, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison, c'est-à-dire sans aucun dommage.


Les retours peuvent UNIQUEMENT être effectués à :

Vandewaetere Trading BV

St. Maartensveldstraat 18
8850 Ardooie Belgique
info@tuningonline.eu

Il ne s'agit pas d'une adresse de visite, les retours sont donc effectués via une entreprise de messagerie (avec suivi) et la livraison dans les heures normales de bureau pendant la semaine de travail (du lundi au vendredi).

Vous pouvez retirer les produits de l'emballage à moins que l'emballage ne soit scellé.
Si vous choisissez de retourner des produits, nous vous demandons de le signaler au préalable en remplissant le formulaire de retour sur notre site internet ou en nous contactant par email.
Cela signifie que vous nous contactez de l'une des deux manières dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
Les exceptions pour quelque raison que ce soit ne seront pas acceptées.

Indiquez toujours le numéro de commande afin qu'il n'y ait aucun doute sur la commande exacte.
Joignez également le modèle de formulaire de rétractation dans la boîte de l'envoi retourné.
De cette façon, il ne peut y avoir aucun doute sur l'expéditeur ou l'historique du produit retourné.

Veuillez noter que vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant la soumission de votre retour.

Traitement de votre retour

Après réception de votre retour, nous commencerons à évaluer les articles retournés et à traiter votre remboursement.
L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial que vous avez utilisé lors de l'achat.
Le montant sera remboursé dans les 14 jours calendaires suivant notre réception.
Les frais d'expédition ainsi que la responsabilité du retour sont pour vous en tant que consommateur.


Compte tenu des différents pays et des différentes tailles d'envois, il est difficile de vous indiquer exactement quels seront ces frais de retour.
Les frais que nous vous avons facturés pour l'expédition sont déjà une bonne indication.
L'envoi de colis réguliers (DPD 1/GLS 1/UPS 1) coûte environ 12 euros au Benelux.

Les envois plus importants (envois en volume) coûtent 35 euros et, selon le format exact et la compagnie maritime, également plus.
Ces frais ne sont qu'indicatifs.

Pour le retour vous pouvez contacter Bpost, DPD, GLS, UPS….
Assurez-vous toujours que vous recevez un numéro de suivi, nous pouvons également le demander pour vérification.

Prévoir une protection adéquate lors du retour d'un colis.
Nous attachons également beaucoup de temps à la protection supplémentaire de votre commande, car nous savons par expérience que ce n'est pas un luxe inutile.
Nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation pour les retours qui arrivent endommagés ou avec des signes d'utilisation.

Votre commande est arrivée endommagée ?

Ce n'est pas un luxe superflu de vérifier votre commande pour des dommages visibles immédiatement après la livraison.
Signalez-le nous immédiatement par mail (info@tuningonline.eu) avec bien sûr du matériel photo clair, une référence de commande et quelques informations supplémentaires afin que nous puissions immédiatement voir et comprendre le problème.

De cette façon, il ne peut jamais y avoir de doute sur la survenance du dommage.
La lecture et le respect des accords et conditions témoignent de votre honnêteté.

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